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    您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 新聞 > 企業(yè)新聞 決不讓一名旅客感到失望
    2010-08-05 01:26:19來(lái)源:
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     連日來(lái),我省因強(qiáng)降雨造成鐵路線多處受阻,導(dǎo)致西安客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)拇罅柯每土熊嚥煌潭仁茏柰睃c(diǎn)。險(xiǎn)情發(fā)生后,西安客運(yùn)段立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)三天安全生產(chǎn)指揮中心坐鎮(zhèn)指揮,與各次晚點(diǎn)列車車長(zhǎng)進(jìn)行電話聯(lián)系,了解在外受阻列車和車內(nèi)旅客情況。班子成員分別趕赴寶雞、安康、成都、延安、鄭州等地,協(xié)助班組做好晚點(diǎn)列車的應(yīng)急處置工作,聯(lián)系食材、用水補(bǔ)給。
        安全生產(chǎn)指揮中心充分發(fā)揮遠(yuǎn)程指揮作用,每?jī)尚r(shí)生成一次晚點(diǎn)列車信息通報(bào),指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作組就近趕赴晚點(diǎn)列車區(qū)段進(jìn)行盯控檢查。各次受阻晚點(diǎn)列車乘務(wù)人員認(rèn)真做好解釋致歉、餐飲供應(yīng)、安全巡視工作,確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全有序。
        在西安至日照K1634次列車內(nèi),添乘干部胡文雄和列車長(zhǎng)李濤對(duì)硬座和硬臥進(jìn)行分區(qū)包保,每半小時(shí)進(jìn)行一次安全巡視,針對(duì)車內(nèi)兒童多,各崗位乘務(wù)員對(duì)每名家長(zhǎng)做好安全宣傳,照看好自己小孩,防止發(fā)生意外。為了保證車內(nèi)供水,四名供水員在各個(gè)茶爐車廂進(jìn)行不間斷供應(yīng),保證旅客正常飲水。
        除卻對(duì)旅客做好情緒上的安撫工作,列車上的乘務(wù)人員還要對(duì)突發(fā)事件做好應(yīng)急處理。西安至深圳k448次列車7月24日在屈原崗站滯留,38名內(nèi)鄉(xiāng)下車的旅客找到列車長(zhǎng)偉志宏,說(shuō)他們有急事,必須抓緊趕到目的地,要求馬上下車。由于滯留地點(diǎn)是一個(gè)小站,為了保證旅客安全,偉志宏一邊安撫旅客,一邊與屈原崗車站聯(lián)系,通過(guò)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén),聯(lián)系到一輛大轎車,直接開(kāi)到站臺(tái)上,將38名旅客平安送到內(nèi)鄉(xiāng)車站。剛剛送走這38名旅客,又有一名旅客膽結(jié)石發(fā)作,疼痛難忍,由于停站沒(méi)有醫(yī)治條件,偉志宏再次和站方聯(lián)系到一輛越野車將旅客送到西峽,并聯(lián)系110急救車,把患病旅客平安送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行搶救。 本報(bào)記者劉鵬通訊員周博倫侯振華



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