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本報(bào)訊 從即日起，咸陽(yáng)供電局開(kāi)始全面實(shí)施為期三年的“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品牌”供電服務(wù)提升工程活動(dòng)。
    此次活動(dòng)內(nèi)容包括：廣泛傳播“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心”的利益共同體服務(wù)文化，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、全員服務(wù)的濃厚氛圍，使服務(wù)文化的引領(lǐng)作用更加明顯。打造一支樂(lè)于服務(wù)、精于服務(wù)、高效服務(wù)的一流營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，健全營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率100%，持證上崗率100%，使人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，高技能、復(fù)合型人才比重明顯提高。完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位能力和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度，推行崗位星級(jí)評(píng)定，堅(jiān)持“重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)”的激勵(lì)導(dǎo)向。嚴(yán)格電價(jià)執(zhí)行，規(guī)范營(yíng)業(yè)收費(fèi)、供電服務(wù)收費(fèi)管理，嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)行為發(fā)生。
    活動(dòng)中他們將鑄造安全可靠、規(guī)范高效、智能互動(dòng)的卓越供電服務(wù)品質(zhì)，推行 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅線管理”，嚴(yán)格落實(shí)員工服務(wù) “十個(gè)不準(zhǔn)”，建立起通暢、高效、反應(yīng)快速的供電服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，為供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供可靠的品質(zhì)保證。
本報(bào)記者 閻冬實(shí)習(xí)生 王秋莎蘇歡