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在對人才的培養(yǎng)上，內(nèi)部崗位輪換體系是諾基亞獨具特色的。諾基亞尊重員工的個人興趣和職業(yè)生涯發(fā)展的選擇，利用公司內(nèi)部網(wǎng)站實時刊登不同國家地區(qū)、不同組織機構(gòu)的工作機會。職位申請的程序也尤為簡單和開放，員工可以與用人經(jīng)理進行直接溝通，得到認可后，通知目前經(jīng)理和人力資源部。在目前工作合理安排和交接后，就可以上任新的工作崗位。在同等條件下，公司優(yōu)先考慮內(nèi)部員工轉(zhuǎn)換工作的申請，這樣，不但有利于諾基亞人才的循環(huán)，同時也保證了公司文化的延續(xù)和員工對公司的忠誠度。
    諾基亞對人才的考核
    諾基亞公司通過專業(yè)手段對員工進行考核，以達到公司的既定目標。諾基亞“投資于人”計劃就是一套非常人性化的由諾基亞公司文化而派生出來的業(yè)績管理程序，它支持諾基亞戰(zhàn)略和價值觀的實施。在上級與下級的溝通評估中，以價值觀為準則的行為得到評估和發(fā)展。“投資于人”的討論每年分兩次實施，分別在一月和七月進行，全公司由上至下，通過直線經(jīng)理和下屬面對面的交流，雙方以平等的原則，開誠布公地討論工作中的成績和問題，對工作業(yè)績進行評估，總結(jié)并提出改進建議。
    諾基亞對人才的激勵
    諾基亞在人才激勵上，不但致力于發(fā)展具有市場競爭力的薪酬政策，而且還通過多種內(nèi)部獎勵計劃和機制，諸如：“股票計劃”、“利潤分享計劃”、“諾基亞成就獎”、“諾基亞即時認可獎”、“諾基亞質(zhì)量獎”等獎項，重獎那些在諾基亞價值觀上有突出表現(xiàn)的員工。物質(zhì)和精神上的激勵只是諾基亞人才激勵管理的一部分，其更具吸引力的還在于公司為員工創(chuàng)造的寬松的工作環(huán)境和良好的工作氛圍，以及所提供的先進個人發(fā)展工具和廣闊的發(fā)展空間，諾基亞尊重員工的選擇，使員工在工作中不斷學習和創(chuàng)新。
    傾聽員工的心聲
    諾基亞非常重視與員工的溝通，并保持暢通的員工意見反饋渠道。每年，諾基亞會進行一次全球范圍內(nèi)、公司上下共同參與的名為“傾聽你的心聲”的員工意見問卷調(diào)查。問卷的設(shè)計充分考慮了諾基亞價值觀的各個方面。此項調(diào)查圍繞與諾基亞業(yè)務(wù)相關(guān)的十幾項內(nèi)容展開，包括質(zhì)量改進、認可和獎勵、團隊精神、內(nèi)部溝通、領(lǐng)導能力、組織誠信、學習和發(fā)展等調(diào)查項目。
    暢通的溝通和團隊建設(shè)
    諾基亞非常看重團隊合作與溝通，“分享”是我們在進行企業(yè)管理時非常重要的方面。公司鼓勵領(lǐng)導帶動團隊參與決策過程，在主要環(huán)節(jié)上取得一致，并將最終決策及其原因在公司不同層面和部門間進行充分溝通。這種分享的流程為相關(guān)人員積極溝通、共同探討最佳可行性方案留出了充足的空間。這種方法打破了公司固有組織結(jié)構(gòu)的限制，使大家相互支持，共同進步。 （曹智）