延安市電力局與客戶零距離交流

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2010-11-25 01:30:09來源：

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本報(bào)訊近日，延安市電力局黨支部書記及該局營銷科、東關(guān)供電站負(fù)責(zé)人應(yīng)邀座客延安人民廣播電臺(tái)“延河熱線”直播室，通過電波與廣大電力客戶進(jìn)行了“面對(duì)面”的真誠交流，解決群眾的用電疑難問題。
今年以來，延安市區(qū)電力局通過開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，牢固樹立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念，針對(duì)廣大電力客戶對(duì)供電服務(wù)需求多樣化的特點(diǎn)，按照反應(yīng)快速、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的原則，通過組織培訓(xùn)、服務(wù)競(jìng)賽等方式不斷提升全員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，打造了一支優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍。節(jié)目進(jìn)行過程中，熱線電話鈴聲不斷，客戶就自己關(guān)心的“電費(fèi)收繳、故障報(bào)修、電力安全法律法規(guī)和基建臨時(shí)用電申請(qǐng)等問題進(jìn)行了咨詢，該局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人耐心細(xì)致地解釋用電政策，為聽眾答疑解惑。
據(jù)了解，這已經(jīng)是該局連續(xù)第三次走進(jìn)“延河熱線”直播間上線接聽，通過這一節(jié)目平臺(tái)，使延安廣大群眾對(duì)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力人全心全意服務(wù)客戶、促進(jìn)寶塔區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮的信心與決心有了更進(jìn)一步的解讀，真正在供電企業(yè)與廣大客戶之間架起了一座“連心橋”。（朱盼盼）

責(zé)任編輯：sxworker

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