1月19日,緊張繁忙的春運(yùn)開(kāi)始了。記者到西鐵局客運(yùn)段采訪(fǎng),副段長(zhǎng)張正清是這天的總值班。他告訴記者:“段上的10名段級(jí)領(lǐng)導(dǎo),都到下屬的8個(gè)重要的站段蹲點(diǎn)抓春運(yùn)工作去了,各項(xiàng)工作在有序開(kāi)展中。讓每一位旅客平安回家,是我們?nèi)温毠さ男脑负拓?zé)任。”
在客運(yùn)段安全指揮中心,墻上“站車(chē)到發(fā)系統(tǒng)”的電子大屏幕上顯示著該段所轄運(yùn)行的各次列車(chē)運(yùn)行的地點(diǎn)、線(xiàn)路。副段長(zhǎng)張正清指著大屏幕說(shuō):在這里可以了解到西安北客站以及寶雞、安康等地的客運(yùn)情況。紅色線(xiàn)表示運(yùn)行列車(chē)的軌道,綠色線(xiàn)是空閑的軌道。
張正清還告訴記者,今年的春運(yùn),西安段除擔(dān)當(dāng)60對(duì)圖定列車(chē)外,還有9對(duì)直通臨客,管內(nèi)臨客24對(duì)。臨時(shí)乘務(wù)人員就增加了1700多人,我們提前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),現(xiàn)在人員全部到崗。
下午16時(shí),在西安車(chē)站5站臺(tái),西安-濟(jì)南煙臺(tái)的1162次列車(chē)緩緩進(jìn)站。不一會(huì)一輛送貨車(chē)?yán)称贰⑹卟恕嬃贤?吭谶@趟列車(chē)的餐車(chē)旁。正在清點(diǎn)食物的領(lǐng)班屈賢軍告訴記者:為了預(yù)防意外,餐車(chē)上的食品蔬菜多上50%。
記者見(jiàn)職工們正在把一袋袋包裝好的熟食放在餐車(chē)的冷藏柜里,把蔬菜堆放整齊,雖說(shuō)這趟列車(chē)明天一大早就到,只有兩餐,但食品準(zhǔn)備得相當(dāng)充分。
記者進(jìn)入9號(hào)車(chē)廂,見(jiàn)車(chē)長(zhǎng)呂建頻正在給幾名乘務(wù)員吩咐注意的事項(xiàng),她的語(yǔ)速相當(dāng)快。她告訴記者:1162次列車(chē)17:40
發(fā)車(chē),明天早上7:36分到。共有18節(jié)車(chē)廂,40名職工。
記者問(wèn)她幾點(diǎn)上的車(chē)?她笑著說(shuō):早7:36分,列車(chē)從濟(jì)南到西安,她就跟車(chē)入庫(kù),一直忙到現(xiàn)在。她就怕保潔員有的地方打掃衛(wèi)生不徹底,要手把手地教。16點(diǎn)車(chē)出庫(kù)到現(xiàn)在,半個(gè)小時(shí),她已經(jīng)在車(chē)廂里跑了三個(gè)來(lái)回了。就是想讓回家的旅客有一個(gè)舒適干凈的環(huán)境。不是說(shuō)的,車(chē)廂比自己的家還打掃得干凈。
記者了解到:為了給旅客提供干凈整潔的乘車(chē)環(huán)境,客運(yùn)段儲(chǔ)備了各類(lèi)列車(chē)臥具備品182846 件,對(duì)各次列車(chē)的被褥、床單、枕套、枕芯做到及時(shí)更換、洗滌、消毒,堅(jiān)持臥具備品“不干不凈不上車(chē)”的原則。在餐車(chē)食品供應(yīng)的品種和質(zhì)量上進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),餐料加工要做到“精操細(xì)作、質(zhì)價(jià)相符”。
客運(yùn)段辦公室主任張安林還告訴記者:進(jìn)京、進(jìn)滬,以及K165次英雄列車(chē)的職工還準(zhǔn)備了不少小節(jié)目,年三十在車(chē)上舉辦“列車(chē)春晚”。和旅客一起包餃子、吃餃子,以這樣的方式豐富旅客旅途生活。
已經(jīng)是晚上7點(diǎn)了,在總值班室的大廳里,K318次列車(chē)的30余名
職工,整裝列隊(duì)集合在這里,例行出車(chē)前的點(diǎn)名。客運(yùn)段的派班員李軍向大家講出車(chē)時(shí)要注意的事項(xiàng),針對(duì)春運(yùn)客運(yùn)流大,重點(diǎn)突出了安全。就連鎖好車(chē)門(mén)這樣的細(xì)節(jié),都一一交代。
安全舒適、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為客運(yùn)段每一名職工向社會(huì)發(fā)出的莊嚴(yán)承諾!
本報(bào)記者柳江河
責(zé)任編輯:sxworker
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