據(jù)新華社電生病后足不出戶,只需在網(wǎng)上輸入自己的癥狀,從普通的頭痛發(fā)燒到疑難雜癥,都會(huì)有熱心的網(wǎng)友和網(wǎng)上“醫(yī)師”為你“診斷”,開出“處方”。近年來,“網(wǎng)上問診”的看病方式已經(jīng)悄然興起,尤其受到年輕人青睞。
但在追求方便、省錢之余,“網(wǎng)上問診”的質(zhì)量往往難以保證,甚至“免費(fèi)接診”背后暗藏種種陷阱,值得人們警惕。而作為一種全新的求醫(yī)方式,“網(wǎng)上接診”和“網(wǎng)上問診”行為的監(jiān)管、維權(quán)也存在諸多困難。
便捷省錢“網(wǎng)上問診”漸受追捧
隨后接受調(diào)查的近20位上班族中,有近八成表示自己經(jīng)常“網(wǎng)上問診”。某發(fā)展銀行職員方云表示,她和身邊的朋友經(jīng)常上“百度”查癥狀,然后按網(wǎng)上“醫(yī)師”開的“處方”到藥店買藥,“上個(gè)月脖子長(zhǎng)水泡,不知是水痘還是天氣燥熱上火引起的,上網(wǎng)查看比對(duì)后,按網(wǎng)友的意見去藥店買了牛黃解毒片,很快就治好了。”
有過10多次“網(wǎng)上問診”經(jīng)歷的某保險(xiǎn)公司員工李桃說,“網(wǎng)上問診”主要是圖方便,去一趟醫(yī)院要向公司請(qǐng)假不說,還要排隊(duì)、掛號(hào)、做檢查,耗時(shí)又麻煩,“一些小病小痛上網(wǎng)一查就能解決,省時(shí)省錢何樂而不為。”
搜狐網(wǎng)一項(xiàng)“你是電子病人嗎”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,在參與投票的1710人中,約60%的人表示在身體不適時(shí),第一反應(yīng)是上網(wǎng)查一查怎么回事。同時(shí)有52%的受訪者喜歡從網(wǎng)上獲取健康知識(shí)。
真假難辨“免費(fèi)接診”背后陷阱重重
“網(wǎng)上問診”在為人們帶來方便的同時(shí),也有許多不容忽視的問題。一方面,網(wǎng)上開出的藥方千差萬別,內(nèi)容難辨真?zhèn)危械摹疤幏健鄙踔谅柸寺犅劊\斷質(zhì)量大多無法保證。登錄某求醫(yī)問藥論壇,發(fā)現(xiàn)一位“老中醫(yī)”僅憑患者幾句簡(jiǎn)單的病情描述,就開出有十幾味草藥的“處方”,并且劑量很大。相關(guān)專家表示,中醫(yī)講究“望聞問切”,一些病癥在醫(yī)生看完后尚不能馬上解決,僅憑描述就開“處方”,其可靠性值得質(zhì)疑,一些疑難雜癥還是去正規(guī)醫(yī)院明確診斷比較好。
另一方面,網(wǎng)絡(luò)論壇上為數(shù)眾多的“醫(yī)師”、“老專家”,是否具備合法行醫(yī)資質(zhì)很難判斷。近日媒體曝光的養(yǎng)生暢銷書作家馬悅凌,通過網(wǎng)絡(luò)宣傳養(yǎng)生理念,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和診療,自稱能以泥鰍和當(dāng)歸療法治愈世界疑難癥“漸凍人”,但衛(wèi)生監(jiān)督部門調(diào)查發(fā)現(xiàn),她連醫(yī)師資格證都沒有。
此外,“網(wǎng)上免費(fèi)問診”正逐漸成為一些人推銷醫(yī)療器械、藥品、保健品甚至非法藥品的幌子,使不少患者深受其害。一些來路不明的藥品銷售網(wǎng)站往往打著國(guó)家科研機(jī)構(gòu)、專科病醫(yī)院的旗號(hào),推出某某所謂“知名醫(yī)生”、“專家”幫網(wǎng)友答疑解惑,名為“免費(fèi)接診”實(shí)則賣藥獲利。重慶渝北區(qū)的張先生在網(wǎng)上反映,為給孩子治鼻竇炎,咨詢了一家網(wǎng)上醫(yī)院,沒想到“網(wǎng)上醫(yī)師”竟假冒部隊(duì)醫(yī)院醫(yī)生開“處方”,并寄來一個(gè)療程免費(fèi)藥,試用后病情稍有緩解,張先生立即花近千元郵購(gòu)了兩個(gè)療程的藥,但后來越吃越不對(duì)勁,不得不到正規(guī)醫(yī)院醫(yī)治。
監(jiān)管有漏洞維權(quán)較困難
維權(quán)律師周立太說,“網(wǎng)上診斷”這種邊緣的診斷方式,目前還沒有明確的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里,醫(yī)生資質(zhì)無法核實(shí)。如果出現(xiàn)問題,患者將無法找到網(wǎng)上醫(yī)生,責(zé)任很難追究,相關(guān)部門也無法對(duì)具體的診療行為進(jìn)行調(diào)查取證。在相關(guān)法律尚未健全的情況下,患者只能依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)針對(duì)非法行醫(yī)、無醫(yī)生資質(zhì)、無醫(yī)生證件的網(wǎng)站和個(gè)人,向衛(wèi)生行政監(jiān)管部門投訴。網(wǎng)絡(luò)發(fā)布不真實(shí)信息,或虛構(gòu)、捏造事實(shí),發(fā)布虛假?gòu)V告,則可向工商部門投訴。
因此,廣大患者應(yīng)盡量選擇正規(guī)醫(yī)院及其網(wǎng)絡(luò)接診平臺(tái)求醫(yī)問藥。周立太則提醒,通過論壇、 QQ、 郵件等方式進(jìn)行“網(wǎng)上問診”時(shí),患者應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),盡量把對(duì)話文本等內(nèi)容保存下來,以備將來維權(quán)之需。
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