窗口遞進(jìn)來的『禮物』

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2009-03-19 09:41:41來源：

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“這是剛才又來排隊(duì)的那名旅客送的吧！” “是啊！這個(gè)禮物說明了我們的服務(wù)和辛苦得到了旅客的認(rèn)可，我要把它好好保留起來。”下班的路上王寶緒一邊與同事聊天，一邊回想起一件令她高興的事。
隨著售票高峰的到來，寶雞車站售票崗位的壓力越來越大，特別是售票廳預(yù)售窗口，從早晨開窗到下午關(guān)窗，售票員連續(xù)、重復(fù)地為旅客發(fā)售售票、做好各類解釋工作多達(dá)千余次，為了減少上廁所的次數(shù)，很多售票員都會(huì)控制自己喝水的頻率，對(duì)于她們而言一天下來嗓子干、啞、疼已經(jīng)是習(xí)以為常了，王寶緒就是8號(hào)預(yù)售窗口一名普通的售票員。一天下午，王寶緒和往常一樣工作時(shí)， “您好，請(qǐng)問您買哪里的票？”，但她發(fā)現(xiàn)從窗口中遞進(jìn)來的不是錢，而是一盒金嗓子喉寶。正當(dāng)她有些納悶的時(shí)候，這名旅客說道：“說真的，你們真辛苦！我是看你嗓子都啞了，就去買了盒金嗓子喉寶。”當(dāng)王寶緒接過這份沉甸甸的 “禮物”， “這，怎么好，謝謝！”激動(dòng)得不知道該說什么好了。
原來這名旅客在8號(hào)窗口辦理車票改簽時(shí)，王寶緒耐心地為他推薦了1148次，對(duì)于經(jīng)常出門在外的他而言，這樣耐心細(xì)致的服務(wù)讓他倍感溫馨。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這位售票員嗓子已經(jīng)很沙啞時(shí)，就買了一盒金嗓子喉寶，并用了20分鐘再次排隊(duì)，將自己的一份心意送到王寶緒的面前。(何磊)

責(zé)任編輯：sxworker

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