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“把心打開，讓安全走進來。”這是西安市公交五公司5路公交車路長崔長鳴的座右銘。今年46歲的老崔自從握上方向盤后，便苦練駕駛技術(shù)，嚴(yán)守操作規(guī)程。20多年來他本著高度負責(zé)的態(tài)度，安全行車70萬公里，受到了乘客和職工的一致好評。他多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進生產(chǎn)者、工會積極分子、優(yōu)秀團干，2006年被評為雁塔區(qū)文明市民。
    回想起1985年第一次站在工作臺時的情景，面對眾多乘客的目光，崔長鳴暗下決心，一定要在工作中干出個樣兒。為了盡快掌握服務(wù)技巧，他一次次去先進車組觀摩學(xué)習(xí)，虛心請教，苦練服務(wù)基本功。因此，公司規(guī)定的文明駕駛，行車中堅持 “三穩(wěn)四不”，中速行駛已成為他工作的習(xí)慣。一次中午換班，當(dāng)他準(zhǔn)備出車時，突然發(fā)現(xiàn)車輛的機油表工作異常。于是他馬上停車檢查，在修理工的協(xié)助下，發(fā)現(xiàn)是機油管爆裂，導(dǎo)致機油泄漏。由于發(fā)現(xiàn)及時，處理得當(dāng)，避免了一次機械故障的發(fā)生。
    公交是個窗口服務(wù)行業(yè)，深諳此道理的崔長鳴始終堅持熱情待客、扶老攜幼，樹立良好的公交形象。他用自己的真誠和熱情，努力為乘客服務(wù)。在晚高峰時間段，客流量猛增，特別是翠華路和雁塔西路兩站，很多學(xué)生急著回家，崔長鳴總是不厭其煩地疏導(dǎo)乘客，盡量多拉幾位乘客。他常說： “我也有上學(xué)的孩子，能讓他們早點回家，就能讓家長少一份擔(dān)心。”
    只要看到有老年人乘車，他都要動員其他乘客給老人讓座，并囑咐他們扶好坐好，同時問清楚他們下車的地點，到站后提醒他們安全下車。一次，一位老年人坐車，他主動幫著老年人找座位，車到了終點站后，那位老人特意抓了一把糖放在崔長鳴手上，這使崔長鳴十分感動。他告訴記者，這僅僅是我們工作中很平常的一件小事，但能得到乘客的認可，就是對我們工作最大的鼓勵。
    工作中，崔長鳴也時刻不忘捍衛(wèi)乘客的利益。 “乘客乘坐公交車，是對我們的信任，我們有義務(wù)為乘客的安全出行負責(zé)。”他是這樣說的，也是這樣做的。一次，在駕駛中，他發(fā)現(xiàn)一個小偷尾隨一位女士，公然在車上對其行竊。他勇敢地站了出來，呵斥小偷的不恥行為，保護了乘客的財產(chǎn)安全。
    在日常工作中，崔長鳴處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮著黨員的模范帶頭作用。5路公交車作為一條公交行業(yè)的品牌線路，司乘人員都十分年輕。作為路長，崔長鳴在做好自己本職工作的同時，堅持做好傳、幫、帶，一批批新人在他的培養(yǎng)下成長為了出色的公交司乘人員。在休息間隙，他總是主動和新人進行交流，交換行車、修車的經(jīng)驗。當(dāng)遇到一些駕駛員出現(xiàn)違紀(jì)行為時，他總是先批評指正，然后又耐心地講解違紀(jì)操作將會帶來的巨大危害。為了更好地提高駕駛員的整體素質(zhì)，對那些工作積極努力，主動要求進步的駕駛員，他總是不定期地找他們談心，將他們列為黨員積極分子，重點進行教育和培養(yǎng)。
    榜樣的力量是無窮的，20多年來崔長鳴用自己的實際行動，全方位地起到了模范帶頭作用。在他的帶領(lǐng)下，5路公交線路于2005年被評為西安市行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位，同年又被評為市級勞模先進集體。2006年被國家建設(shè)部評為全國文明線路，2007年被西安市公交總公司評為工人先鋒號線路等榮譽稱號。這些成績都印證著一名普通公交人的不懈追求，書寫著一名共產(chǎn)黨員服務(wù)人民、奉獻社會的情懷。本報記者 魯靜