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愛做夢的女孩,往往內(nèi)心充滿熱烈的愛，她們?nèi)菀妆桓袆樱�也更懂得珍惜。東航西北分公司客艙部的乘務員陳蓉就是一個這樣愛憧憬的女孩。
    陳蓉的家鄉(xiāng)在湖南,是一名純正的“湘妹子” ,在陳蓉的童年記憶 中,有一件讓她無比自豪的事情,就是她的叔叔是一名飛行員,她兒時對飛機、對民航的了解完全來自她的叔叔,也許正是那時,懵懂年幼的陳蓉在心中就埋下了一個愿望的種子,長大以后,她也要跟叔叔一樣翱翔于藍天。2009年,陳蓉終于如愿以償?shù)爻蔀榱酥袊鴸|方航空的一名空姐。
    對于陳蓉的第一次帶飛,她永遠不會忘記。登上飛機,帶飛師傅體貼細微的教導,同組哥哥姐姐家人般的照顧,陳蓉一顆不安的心落了下來,但頭疼的難題來了,暈機,從小到大坐飛機的次數(shù)不少,但站著為旅客提供服務還是頭一次,加上飛機遇到強氣流的顛簸,胃里就翻江倒海般難受。細心的師傅察覺到了這一切，讓別的組員替她多做一點，讓她緩解一下身體的不適，為此陳蓉非常感動。
    而正是因為這樣的親身經(jīng)歷,在之后的工作中,她對初次乘機、暈機的旅客總是格外的理解和照顧,懂得如何體貼和幫助需要幫助的人。有一次在航班上陳蓉就遇到了一個初次單獨乘機的老奶奶,盡管在飛機起飛前陳蓉已經(jīng)把一些乘機的基礎常識和機上設備的使用方法告訴了奶奶,但飛機剛起飛沒多久,就有呼喚鈴響起,陳蓉一看是老人同排的客人摁的,她立即跑過去看,只見老奶奶一雙惶恐的眼睛看著她,這時旁邊的旅客抱怨地說：“快把這收拾下,難聞死了。”奶奶聽到后,頭埋得更低了。看到此情景,陳蓉心頭涌上一陣酸楚,在陌生的環(huán)境遭遇這樣的尷尬,自己還要忍受身體的不適,老人心里該有多難受啊,陳蓉立刻回到服務間準備了一杯溫水和一些熱毛巾,來到老人面前,給奶奶把身上的嘔吐物擦干凈,讓老人喝點溫水,為了舒緩老人的情緒，陳蓉一邊擦一邊輕聲地在老人耳邊說:“奶奶,沒關系的,有什么不舒服就跟我說,看到您我就想到我奶奶了,我奶奶跟您一樣也暈機。”老人聽了這話,眼中閃動著淚光,哽咽著一句話也說不出來。臨下飛機了,老人對陳蓉說道：“我要是有個你這樣的孫女該多好啊!”陳蓉聽到這話一下也哽咽住了,但她立即甜甜地答道:“您就是我的奶奶啊!”老人聽完開心地下了飛機。從那以后,陳蓉更能體會這份工作真得很“美”!還有一次，航班延誤了快兩個小時，還是沒有起飛的消息。延誤3個小時后，已到用午餐的時間了，乘務組又繼續(xù)發(fā)放午餐。當陳蓉來到三排時，一位旅客卻提出他現(xiàn)在要用早餐，因為發(fā)放早餐的時候他說不需要，而他的那份早餐也已經(jīng)給了有需要的其他客人。當陳蓉正在解釋時，這位旅客粗暴地打斷陳蓉的話，大聲質(zhì)問陳蓉，為什么要把他的餐給別人，并堅持說他現(xiàn)在就要吃早餐。面對這突如其來的責難,陳蓉心里的委屈立刻蔓延開來，淚花在眼中轉(zhuǎn)了幾圈終于還是忍了回去。陳蓉努力鎮(zhèn)定了自己的情緒，依然面帶微笑、禮貌地讓客人稍等片刻,她會再想辦法。盡管那時她已經(jīng)小腿酸脹，一直忙了三個多小時沒有喝一口水的時間，但她不斷提醒自己一定要挺住，繼續(xù)給其他旅客提供服務。這時，陳蓉聽到有兩位中年客人小聲說了句：“乘務員也不容易，小姑娘一直忙到現(xiàn)在，還要受委屈。”聽到這句話，陳蓉再也忍不住，眼淚瞬間就決堤而下,這時有個像陳蓉媽媽年紀般的女士從旁邊悄悄遞給她一張紙巾，并對她小聲說了句“沒事，堅強點”。誰知這句話卻更加觸動了陳蓉，那種得到素不相識的人的理解和鼓舞的感覺，著實感動了她。她常想，有些同事抱怨工作枯燥，只怕是她缺少了感受愛與感動的能力，忘記了怎樣來感動。
    不知不覺3年過去了，如果現(xiàn)在問陳蓉，當圓夢的新鮮和興奮已然過去，還如何堅持做好這份工作時，她的回答只有一個字“愛”！
    本報記者劉鵬