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上個(gè)世紀(jì)90年代末，18歲的咸陽(yáng)市涇陽(yáng)縣農(nóng)村姑娘劉西寧和她的幾個(gè)同鄉(xiāng)姐妹經(jīng)人介紹先后進(jìn)入西安郵政系統(tǒng)打工。可沒(méi)過(guò)幾年，她們嫌工作苦收入低，陸續(xù)回去務(wù)農(nóng)了，劉西寧硬挺著堅(jiān)持了下來(lái)。經(jīng)過(guò)十幾年的拼搏，她不僅圓了中國(guó)郵政正式職工的夢(mèng)，還連續(xù)八年被評(píng)為西安市郵政系統(tǒng)十強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員，兩次榮獲全省郵政系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。去年被省交通運(yùn)輸工會(huì)評(píng)為“巾幗標(biāo)兵”。到底是什么力量，讓一個(gè)農(nóng)村小姑娘的命運(yùn)發(fā)生如此大的變化？
夢(mèng)想的力量
1998年，剛剛初中畢業(yè)的劉西寧來(lái)到西安，開(kāi)始了她人生的尋夢(mèng)之旅。她的事業(yè)是從西安市北關(guān)郵局一個(gè)普通的郵遞員開(kāi)始的。連環(huán)境都不熟悉她，每天卻要騎上二八加重自行車(chē)，馱著重重的郵包，穿梭在人流車(chē)流擁擠的大街小巷，把一封封家信公函報(bào)紙及時(shí)準(zhǔn)確送到每家門(mén)上。無(wú)論刮風(fēng)下雨，投遞工作都不能中斷。摔倒了，爬起來(lái)，繼續(xù)前行。遇到不熟悉的單位，她把單位地址和對(duì)應(yīng)的門(mén)牌一一記到小筆記本上，有空就默記。隨著投遞速度和準(zhǔn)確率的不斷提升，她在工作上越來(lái)越自信，也堅(jiān)定了干好這一行的決心。
為應(yīng)對(duì)郵政業(yè)務(wù)不斷萎縮的趨勢(shì)，郵局開(kāi)展了攬收?qǐng)?bào)紙廣告夾頁(yè)的業(yè)務(wù)，這是郵局走向市場(chǎng)的第一步。2001年，劉西寧發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一家民營(yíng)醫(yī)院規(guī)模大影響不錯(cuò)，就找到醫(yī)院負(fù)責(zé)宣傳的人，開(kāi)宗明義介紹起郵政夾頁(yè)廣告的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和發(fā)行投遞優(yōu)勢(shì)。沒(méi)想到很快就談成了。這是她的第一單廣告業(yè)務(wù)，無(wú)疑增強(qiáng)了她做營(yíng)銷(xiāo)的信心。從此，劉西寧把夾頁(yè)廣告推廣到了醫(yī)院、樓盤(pán)、商場(chǎng)等競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。
當(dāng)別人還在為如何開(kāi)口犯難時(shí)，劉西寧已攬回幾單業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定她是做業(yè)務(wù)的料。當(dāng)時(shí)分局正組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，她決定從發(fā)投公司調(diào)入北關(guān)分局專(zhuān)門(mén)做業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)求之不得。就是這個(gè)決定，改變了她以后的人生。
臨時(shí)工轉(zhuǎn)正，是每一個(gè)臨聘人員的夢(mèng)想。要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，必須跨越連續(xù)三年獲得市級(jí)優(yōu)秀個(gè)人這個(gè)硬杠杠，這讓多少人望而卻步。劉西寧沒(méi)有被嚇住，她憑著腿勤、少賺點(diǎn)，嘴勤、厚道些這些樸實(shí)的理念，壯著膽，硬是敲開(kāi)一扇扇陌生的大門(mén)。靠人格贏得市場(chǎng)，憑心誠(chéng)打動(dòng)客戶。她的業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，每月都遙遙領(lǐng)先。
實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想是她不斷奮進(jìn)的動(dòng)力。連續(xù)幾年市公司十強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員她都榜上有名。2015年她晉升為郵政B類(lèi)員工。長(zhǎng)期為之奮斗的夢(mèng)想終于變成了現(xiàn)實(shí)。
多少同事為她伸出了大拇指，敬佩，贊嘆，羨慕。
信任的力量
把別人的錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋，把自己的思想裝進(jìn)別人的腦子，這是世界上最難的兩件事。而營(yíng)銷(xiāo)人員每天做的就是這兩件事。劉西寧始終堅(jiān)信，只要把客戶當(dāng)成朋友，多替對(duì)方著想，贏得客戶的信任，任何困難都會(huì)迎刃而解。
西安一家保健品企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)一直是她做。后來(lái)企業(yè)效益不好轉(zhuǎn)行了，郵政快遞業(yè)務(wù)也就終止了。劉西寧覺(jué)得，朋友有難就得幫，她借助自己的人際關(guān)系一直幫其拓展銷(xiāo)路。幾年后，該公司峰回路轉(zhuǎn)，快遞業(yè)務(wù)又交到了她的手上。
劉西寧曾拜訪一家藥企，聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)。言談中得知對(duì)方已經(jīng)同某民營(yíng)快遞公司合作多年，且對(duì)郵政快遞還有些偏見(jiàn)。按常理一般人都會(huì)放棄，但劉西寧沒(méi)有。她經(jīng)常去拜訪對(duì)方，吃個(gè)便飯，拉拉家常，漸漸他們成了無(wú)話不談的朋友。當(dāng)?shù)弥糠甓宋纭⒅星锏葌鹘y(tǒng)節(jié)日，郵政還有禮品代銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，客戶便會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)能否幫上她的忙，以此答謝她對(duì)公司的幫助。
陜西省一家品牌雜志是劉西寧服務(wù)多年的老客戶，郵寄業(yè)務(wù)量占她營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的40%。在去年的例行招標(biāo)中，北京一家私人物流公司以低價(jià)強(qiáng)行競(jìng)標(biāo)。而郵政的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，在價(jià)格上明顯處于劣勢(shì)。眼看大勢(shì)已去，劉西寧心急如焚。這時(shí)，郵政快遞多年來(lái)形成的好口碑在關(guān)鍵時(shí)候幫她挽回了敗局。原來(lái)，雜志社社長(zhǎng)認(rèn)為，低價(jià)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相比，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更能保障訂戶的利益。最終劉西寧拿到了這個(gè)大單。
作為公司首席營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，劉西寧參與了無(wú)數(shù)的談判、投標(biāo)，唯有這次最為驚險(xiǎn)。
合作的力量
郵政快遞是郵政改革發(fā)展的重點(diǎn)。郵政快遞起步較晚，當(dāng)時(shí)民營(yíng)的順豐、圓通等快遞公司已占據(jù)大部分市場(chǎng)。郵政快遞將目標(biāo)瞄準(zhǔn)剛剛興起的農(nóng)村電商市場(chǎng)。劉西寧就跑到周至、臨潼，開(kāi)發(fā)農(nóng)村電商市場(chǎng)。獼猴桃和石榴是陜西名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品的兩個(gè)金字招牌，市場(chǎng)潛力巨大。為了克服自己對(duì)新業(yè)務(wù)不精的短板，她便虛心請(qǐng)教，誠(chéng)意邀請(qǐng)市公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)高手，并共享自己的潛在客戶資源。短短幾個(gè)月，她已成功開(kāi)發(fā)電商客戶3家，意向大客戶2家，攬收電商小包15萬(wàn)件。
如今，身為公司首席營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，專(zhuān)業(yè)技能上的營(yíng)銷(xiāo)技師，劉西寧已達(dá)到職業(yè)生涯的巔峰。十幾年來(lái)，盡管她獲得榮譽(yù)無(wú)數(shù)，但她最珍重的還是省交通工會(huì)授予的“巾幗標(biāo)兵”這個(gè)稱號(hào)。一個(gè)農(nóng)村女孩，只身來(lái)到西安，經(jīng)過(guò)十幾年不懈的奮斗，不但擁有了驕人的事業(yè)，收獲了一個(gè)幸福美滿的家庭和一對(duì)可愛(ài)的兒女，還有了自己的房子、車(chē)子。每次見(jiàn)面，她總是笑盈盈的模樣。
劉西寧是普普通通的一名郵政職工，她的拼搏人生僅僅是時(shí)代大潮中廣大郵政人搏擊市場(chǎng)的一個(gè)縮影。企業(yè)的社會(huì)使命為職工提供了圓夢(mèng)的舞臺(tái)，職工的精彩表演成就了企業(yè)遠(yuǎn)大的社會(huì)理想。劉西寧的成長(zhǎng)經(jīng)歷再次詮釋了習(xí)主席對(duì)當(dāng)代青年的勉勵(lì)：“勞動(dòng)者最美麗，奮斗者最幸福。”□本報(bào)記者 宮西峰 薛生貴
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