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1535個銀行網(wǎng)點提供政務服務

　　本報訊 （記者 孫鵬）記者12月6日從陜西省政銀合作“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”項目組獲悉：陜西加快推廣“政務+銀行”模式，“秦務員”平臺管理運營單位積極與各銀行開展對接合作，截至今年11月底，建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行等銀行的1535個網(wǎng)點、3493臺自助設(shè)備可向群眾提供政務服務。

　　2021年，省政府辦公廳率先與建設(shè)銀行開展“政務+銀行”模式試點工作，在建行網(wǎng)點加掛“秦務員·政務服務驛站”牌子，在建行自助設(shè)備上線政務服務事項。目前，全省共計431家建行網(wǎng)點、1500臺柜員機可提供政務服務，群眾可以到建行網(wǎng)點柜員機上查詢辦理涵蓋社保、醫(yī)保、公積金、民政、住建等13個大類的143項政務事項。截至今年11月底，全省建行網(wǎng)點累計辦理政務服務207.83萬件。

　　省政府辦公廳今年1月印發(fā)的《陜西省加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化大力提升“秦務員”政務服務能力實施方案》提出，立足政務服務便利化需求，探索“政務＋銀行”“政務＋郵政”“政務＋融媒體”等服務模式，支持更多服務事項接入銀行、郵政網(wǎng)點等的自助終端，建立智慧便捷多樣服務體系。我省“政務＋銀行”模式推廣步伐加快。在與建行合作的基礎(chǔ)上，省政銀合作“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”項目組分批次將政務服務輸出至其他銀行自助端。目前，“秦務員”平臺已與交通銀行、光大銀行、長安銀行、陜西農(nóng)信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、秦農(nóng)銀行7家銀行開展對接工作，其中交通銀行、陜西農(nóng)信上線2批28項政務服務事項，光大銀行、長安銀行、工商銀行上線1批8項政務服務事項。省政銀合作“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”項目組工作人員宋森言介紹，將持續(xù)向各家銀行輸出更多高頻好辦政務服務事項，釋放更多銀行網(wǎng)點資源，將政務服務送到群眾身邊。

　　聚焦場景提升境外來陜?nèi)藛T支付服務

　　本報訊 （記者 楊光）12月8日，記者從人民銀行陜西省分行獲悉：今年以來，該行統(tǒng)籌做好線上線下兩大場景建設(shè)，全面構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)鈔支付、境外銀行卡受理、移動支付、賬戶服務、數(shù)字人民幣五大支付服務體系，多措并舉提升境外來陜?nèi)藛T支付服務水平。

　　跨部門聯(lián)動“聚合力”，人民銀行陜西省分行積極協(xié)調(diào)文旅、出入境管理等部門，共同劃定重點涉外商戶范圍，探索具有陜西特色的支付服務，切實提升境外來陜?nèi)藛T支付服務便利度。需求導向“清堵點”，組織銀行、支付機構(gòu)調(diào)查摸底短期差旅及中長期學習、工作、居住等不同類型境外人員支付服務需求，有效滿足境外人員在陜期間“吃、住、行、游、購”等消費場景的刷卡便利性；在風險可控前提下，督促銀行、支付機構(gòu)逐漸開通重點商戶境外銀聯(lián)卡受理功能。綜合推進“保成效”，優(yōu)化外幣兌換服務，豐富數(shù)字人民幣使用場景，提升境外來陜?nèi)藛T數(shù)字人民幣受理體驗。宣傳引導“優(yōu)服務”，開展支付宣傳活動，實現(xiàn)入境人員對境內(nèi)移動支付從“不知道、不會用、不愿用”到“了解、會用、想用”。跟蹤問效“督落實”，建立跟蹤問效機制，定期開展境外來陜?nèi)藛T支付服務工作跟蹤調(diào)研和滿意度調(diào)查，推動支付服務主體持續(xù)完善產(chǎn)品和服務。