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　　5月16日

　　有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱

　　高鐵一等座買的靠窗座位

　　竟然沒有窗戶，已投訴

　　這位網(wǎng)友在文中寫道，花了700多元買的高鐵一等座，希望有個舒適的乘車環(huán)境，結果等來的卻是一面實體車廂。四個多小時的旅程，本就想著可以靠著窗戶看看風景，沒想到一上車卻是這樣，已向12306投訴。

　　該網(wǎng)友發(fā)布的圖片中，買的車窗5A的位置，而她坐的位置右側卻沒有窗戶，不過她前排的座位是有窗戶的。

　　此文一出引發(fā)網(wǎng)友熱議

　　有說博主矯情

　　“靠窗，靠過道

　　不代表你這個位置有窗戶”

　　也有支持網(wǎng)友觀點的

　　認為買的靠窗座位就應該有窗戶

　　“二等座我坐在不是正面窗戶的時候

　　都會不開心“

　　“如果去草原和海邊

　　買到這樣的位置要罵死人”

　　12306客服表示，高鐵每趟車的外形、列車組織并不相同，所以買到A或者是F靠窗座位，上車之后位置靠窗但并不一定有窗。

　　客服也進一步解釋，靠窗就是指有窗戶的這一邊，并不能保證都有窗戶，如果乘客想選靠窗座位，建議向車上乘務員反映，在條件允許的情況，看能否更換座位。

　　那么有沒有什么辦法

　　避免選中無窗座位呢?

　　客服表示，高鐵座位沒有數(shù)字方面的考究，因為列車的運行組織不一樣，車體可能結構也會不同，高鐵不是一個大車窗，它中間是有隔擋，沒辦法一定選到靠窗座位。

　　律師表示，靠窗二字可能會產(chǎn)生歧義，語言表述上不夠嚴謹，靠窗的意思并沒有完整表示是指靠窗戶那一邊，對于乘客而言，可能會有誤解，認為是正對窗戶那個位置，但其實不然，從這個角度來說，鐵路肯定不構成虛假宣傳。

　　律師建議，高鐵可以學習飛機出詳細座位圖，來標注出哪些位置有窗，哪些位置無窗，來進一步提升自己服務質(zhì)量。

　　你坐高鐵的時候

　　有選到自己心儀的位置嗎?

　　轉自：經(jīng)視直播(記者：曹歐)

　　來源：新聞坊