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　　近日，陜西省市場監(jiān)管局、省文化和旅游廳聯(lián)合發(fā)出通知，在全省范圍推進A級旅游景區(qū)開展放心消費創(chuàng)建活動，優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，助力陜西省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　通知要求全省市場監(jiān)管與文化旅游部門加強協(xié)作配合，積極發(fā)揮各級消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議作用，健全放心消費創(chuàng)建聯(lián)動工作機制。要做好宣傳培訓(xùn)，多角度、多層次宣傳，調(diào)動旅游景區(qū)管理者和景區(qū)經(jīng)營者的參創(chuàng)積極性、主動性，采取激勵措施，鼓勵支持旅游景區(qū)開展放心消費創(chuàng)建。抓好動員部署，加大培育力度，加強跟蹤指導(dǎo)，推動省域內(nèi)旅游景區(qū)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。

　　通知提出要緊緊圍繞消費安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心等5個方面開展放心消費創(chuàng)建。

　　建立健全旅游安全制度，推動旅游景區(qū)做好場地場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面安全管理，落實安全責(zé)任，增強旅游安全事件應(yīng)急處置能力。

　　全面提升旅游景區(qū)商品質(zhì)量，建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，做到質(zhì)量、計量誠信，依法經(jīng)營，無“三無”產(chǎn)品和質(zhì)量不合格產(chǎn)品，無以次充好、缺斤少兩等行為。

　　做好明碼標(biāo)價等工作，旅游景區(qū)門票、停車場、景區(qū)內(nèi)交通工具、游樂設(shè)施等明碼標(biāo)價、收費明細(xì)具體，無價格欺詐、捆綁銷售、強制消費等行為，旅游消費環(huán)境健康有序。

　　健全消費服務(wù)和售后服務(wù)體系，積極開展線下購物無理由退貨活動，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)，做好“住”的服務(wù)、“行”的服務(wù)、“游”的服務(wù)，不斷提升游客滿意度。

　　設(shè)立、規(guī)范消費維權(quán)服務(wù)站并配備工作人員，在旅游景區(qū)醒目位置公示消費維權(quán)服務(wù)站電話及位置，及時主動依法受理、處置消費者的投訴，進一步打造放心的旅游消費環(huán)境，讓游客在陜西消費更放心、更滿意、更舒心。

　　華商報記者 李婧