街辦貼通知稱高齡補(bǔ)貼銀行卡換了銀行，而且辦理時(shí)間有限，老人們只好冒著嚴(yán)寒在銀行排隊(duì)開(kāi)卡。
只好決定讓女婿開(kāi)車(chē)
老伴坐輪椅來(lái)辦
上午約11時(shí)，華商報(bào)記者來(lái)到老人所說(shuō)的吉祥路中國(guó)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)，寒風(fēng)瑟瑟，不少老人在門(mén)口詢問(wèn)，一部分老人在銀行工作人員指導(dǎo)下在自助機(jī)上辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，一部分老人在銀行里的椅子上坐著等候。
一名老人拿著兩張紙從銀行出來(lái)，他說(shuō)，自己83歲了，住在交通部公路二局3號(hào)家屬院，小區(qū)離這個(gè)銀行有兩站路的距離，屬于康樂(lè)社區(qū)居民。他手里的兩張紙上寫(xiě)著銀行剛才發(fā)的辦卡預(yù)約號(hào)，分別是12月8日10號(hào)和11號(hào)。
“今天早上我在小區(qū)大門(mén)口看到小寨路街辦貼的通知，說(shuō)高齡補(bǔ)貼的銀行卡要換，老伴骨折了，下不了床，我一個(gè)人出來(lái)跑，太冷了！”這名老人說(shuō)，“給老伴也預(yù)約上了。人多，今天都辦不了，還得跑。9號(hào)之前就要把資料交到社區(qū)，時(shí)間很著急。”
老人突然想起，老伴下不了床，不知能否自己代辦。他再次返回銀行，不過(guò)得到的答復(fù)的是，上門(mén)服務(wù)的老人這兩天已經(jīng)預(yù)約滿了，只能去別的網(wǎng)點(diǎn)辦理。“我也不知道還有什么地方有工商銀行，只能聯(lián)系女婿，讓他12月8號(hào)開(kāi)車(chē)送我們到這里，帶著輪椅，讓老伴坐輪椅來(lái)辦卡。”
為101歲老父親預(yù)約上門(mén)服務(wù)遇困難
另一名老人82歲的王女士，住在附近的市政府小區(qū)，“我聽(tīng)小區(qū)里的老人說(shuō)高齡補(bǔ)貼要換銀行卡，就跑過(guò)來(lái)了，結(jié)果今天辦不成，預(yù)約到8號(hào)了，還得來(lái)一次。”王女士說(shuō)。
另一名老人將一張紙條交給銀行工作人員，說(shuō)：“我71歲了，我父親101歲了，出不了門(mén)，紙條上是我父親的住址，可不可以上門(mén)辦理？”
銀行工作人員回復(fù)這名老人，今天（12月3日）現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)預(yù)約了70多個(gè)號(hào)，預(yù)約上門(mén)辦卡的老人已經(jīng)有20多人，上門(mén)辦卡每戶需要銀行兩名工作人員，這兩天人員緊張，不能保證預(yù)約時(shí)間。
因?yàn)?號(hào)之前要將資料交到社區(qū)，這名老人非常焦急。最后，銀行工作人員收下住址紙條，說(shuō)，下午協(xié)調(diào)一下，但不能保證能否預(yù)約上。
銀行工作人員說(shuō)，從昨天（12月2日）開(kāi)始，突然有很多老人前來(lái)辦理開(kāi)戶事宜，開(kāi)戶老人較多，銀行忙不過(guò)來(lái)，社區(qū)并未提前通知銀行。
通知稱2020年12月10日前重新開(kāi)戶
小寨路街道社會(huì)事務(wù)辦在小區(qū)所貼通知內(nèi)容如下。
各村、各社區(qū)：
因機(jī)構(gòu)改革和單位賬戶整合需要，從2020年12月起，原秦農(nóng)銀行老齡賬戶注銷(xiāo)，以后不再使用。新的老齡賬戶開(kāi)戶行為中國(guó)工商銀行。
1、 通知轄區(qū)所有70歲以上享受老齡補(bǔ)貼的老人，在2020年12月10日前重新開(kāi)戶，開(kāi)戶行為中國(guó)工商銀行。
2、 社區(qū)、村工作人員按時(shí)收集每位老人的工行卡（或存折）、身份證復(fù)印件，復(fù)印在一張A4紙上，并手寫(xiě)注明卡號(hào)和姓名，要求清晰。
3、 本次更換賬號(hào)人數(shù)多，工作量大，要求各社區(qū)、村高度重視，工作人員認(rèn)真細(xì)心，加大宣傳，擴(kuò)大知曉率，確保在2020年12月10日前將每個(gè)人的賬戶更換到位，并登記造冊(cè)，及時(shí)報(bào)送社會(huì)事務(wù)辦。第四季度高齡補(bǔ)貼的發(fā)放，將按新賬戶發(fā)放，請(qǐng)各工作人員務(wù)必重視。
通知落款為小寨路街道社會(huì)事務(wù)辦，12月1日。
官方：涉及1萬(wàn)多高齡老人 時(shí)間無(wú)法調(diào)整
華商報(bào)記者聯(lián)系到康樂(lè)社區(qū)，工作人員說(shuō)，社區(qū)最近接到街辦關(guān)于這項(xiàng)工作的通知。社區(qū)一共有約500名70歲以上的老人，社區(qū)無(wú)法統(tǒng)一為老人們辦理，只能老人自己辦理。不能出門(mén)的老人，只能與銀行對(duì)接，想辦法開(kāi)戶。西安所有工商銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。社區(qū)必須在要求時(shí)間內(nèi)將信息全部錄入完畢，上報(bào)信息時(shí)社區(qū)要填寫(xiě)開(kāi)戶行信息。
華商報(bào)記者聯(lián)系到小寨路街道社會(huì)事務(wù)辦，工作人員說(shuō)，雁塔區(qū)只有小寨路街道出現(xiàn)這樣的情況，街辦也是接區(qū)上通知，時(shí)間不好調(diào)整，不能影響轄區(qū)老人高齡補(bǔ)貼的發(fā)放。具體原因不知道。
工作人員說(shuō)，小寨路街道有22個(gè)社區(qū)，10000多高齡老人，街道給社區(qū)開(kāi)了會(huì)，對(duì)于老人較多的社區(qū)，街道會(huì)考慮聯(lián)系銀行，去社區(qū)集中辦理。對(duì)于出不了門(mén)的老人，銀行上門(mén)辦理。對(duì)于腿腳方便的老人，先自行辦理，如果家門(mén)口銀行辦理的老人多，就去別的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
西安其他區(qū)和街辦未出現(xiàn)類(lèi)似情況
根據(jù)西安市相關(guān)政策，凡具有西安市戶籍，年滿70周歲以上的老年人，均可申請(qǐng)領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼。高齡老人生活保健補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為，70-79周歲老人每人每月發(fā)放50元，80-89周歲老人每人每月發(fā)放100元，90—99周歲老人每人每月發(fā)放200元，100周歲以上（含100周歲）老人每人每月發(fā)放360元。
華商報(bào)記者隨機(jī)詢問(wèn)了西安市蓮湖區(qū)、未央?yún)^(qū)個(gè)別社區(qū)或街辦，了解到，高齡補(bǔ)貼用哪個(gè)銀行的卡，由各區(qū)確定。華商報(bào)記者隨機(jī)詢問(wèn)了雁塔區(qū)電子城街辦、曲江街辦的個(gè)別社區(qū)，對(duì)方均表示沒(méi)有接到高齡補(bǔ)貼更換銀行卡的通知，依然使用秦農(nóng)銀行的賬戶。
專(zhuān)家分析：
把行政管理的節(jié)奏強(qiáng)加給老人
別讓照顧變成難題
陜西省社會(huì)科學(xué)院熱點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)家王小勇分析，這個(gè)辦理銀行卡開(kāi)戶的事情，相關(guān)部門(mén)忽略了老人的身體狀況，天寒地凍，高齡老人跑起來(lái)不易，從技術(shù)上對(duì)于老人也是一個(gè)挑戰(zhàn)，而且要求在比較短的時(shí)間內(nèi)辦完，容易扎堆，等于把行政管理的節(jié)奏強(qiáng)加給老人，沒(méi)有照顧到老人這一特殊群體。有的老人在國(guó)外，有的老人癱瘓、坐輪椅，如果沒(méi)有響應(yīng)的彈性機(jī)制，短期內(nèi)會(huì)給銀行造成很大的壓力，這等于將社區(qū)管理的壓力轉(zhuǎn)嫁給銀行，造成銀行與老人之間的矛盾，不能轉(zhuǎn)嫁危機(jī)。
王小勇說(shuō)，建議相關(guān)部門(mén)給老人足夠的時(shí)間妥善解決此事，高齡補(bǔ)貼雖然不多，但大多數(shù)老人很重視，因?yàn)檫@代表國(guó)家和政府對(duì)老人溫馨的照顧，如果照顧變成了難題，就會(huì)出現(xiàn)怨言，如果出現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？所以，要給老人足夠的反應(yīng)時(shí)間，社區(qū)要與銀行充分配合，照顧老人群體，而不是讓老人為你們完成一個(gè)行政業(yè)務(wù)。
華商報(bào)記者 任婷 強(qiáng)軍
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